Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: Agosto de 2026
En ONIRE BEAUTY nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para que recibas tus productos en las mejores condiciones posibles.
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Costo de envío
Todos los pedidos incluyen envío estándar gratuito dentro del territorio nacional, sin importe mínimo de compra, salvo promociones o condiciones especiales que se indiquen expresamente.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos confirmados y con pago aprobado de lunes a viernes antes de la 1:00 p.m. (hora del centro de México) son procesados y enviados el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después del horario indicado, durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
El procesamiento del pedido está sujeto a la confirmación del pago y a la disponibilidad del producto.
Empresas de mensajería
Trabajamos con empresas de paquetería reconocidas como:
* DHL
* FedEx
* Estafeta
* Otras empresas logísticas autorizadas
La paquetería será seleccionada por ONIRE BEAUTY de acuerdo con la cobertura, tiempos de entrega y disponibilidad para cada destino.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega son aproximados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado.
* Zonas metropolitanas: de 1 a 3 días hábiles.
* Zonas extendidas o de difícil acceso: de 3 a 7 días hábiles.
Los tiempos pueden variar por causas ajenas a ONIRE BEAUTY, incluyendo condiciones climáticas, alta demanda, restricciones logísticas o situaciones de fuerza mayor.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para consultar el estado de tu envío directamente con la empresa transportista.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y correcta.
Si el pedido no puede entregarse debido a:
* Dirección incorrecta o incompleta.
* Datos insuficientes.
* Ausencia reiterada del destinatario.
* Rechazo del paquete.
y la paquetería devuelve el paquete a nuestras instalaciones, el cliente podrá solicitar un nuevo envío cubriendo el costo correspondiente.
Productos dañados durante el transporte
Si el pedido presenta daños visibles ocasionados durante el transporte o recibes un producto distinto al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Será necesario proporcionar:
* Número de pedido.
* Fotografías del empaque.
* Fotografías del producto recibido.
* Descripción del incidente.
Una vez revisada la información, ONIRE BEAUTY ofrecerá la solución correspondiente, la cual podrá consistir en el reemplazo del producto, el reenvío del pedido o el reembolso cuando proceda conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, estos pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
* Condiciones climáticas.
* Saturación de las empresas de mensajería.
* Eventos de fuerza mayor.
* Incidencias operativas.
En estos casos, ONIRE BEAUTY brindará apoyo y seguimiento hasta la correcta entrega del pedido.
Pedidos en tránsito
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería y cuenta con una guía de rastreo activa, se considera en tránsito.
Las solicitudes de cancelación deberán apegarse a la Política de Reembolsos y Devoluciones vigente.
Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes.